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体验营销接待全面升级——记天龙泉酒业体验营销接待小组现场模拟培训
时间:2018-6-2 14:22:45  来源:天龙泉酒业  浏览:104次
    201861日下午,天龙泉酒业体验营销接待小组在公司董事长银书的带领下开展接待现场模拟培训。接待小组成员首先来到现场模拟培训的第一站:罗城博物馆。
 
   参观之前,公司董事长银书召集接待小组向大家明确此次参观的目的和寓意,要求大家带着问题去思考,认真聆听并揣摩专业讲解员的表情神态、解说流程技巧,要以谦虚的态度向专业的解说员取经。在博物馆专业解说员的引领下,接待小组先后对仫佬族的起源遗址、氏族演变、民族习俗文化、近代仫佬族人文风情等展厅进行了参观。参观结束后,董事长让接待小组成员陈述了参观心得,大家通过相互学习、探讨及不断模拟,解说环节得以提升。
 
   在接待现场模拟培训的第二站:公司小食堂,公司董事长银书强调“接待是第一生产力”,必须从领导抓起,高度重视、全员参与,围绕创造客户感动、与客户形成互动、创造记忆点三个方面去创新体验营销接待工作,提高公司整体接待服务水平和质量,公司对接待升级工作组织召开了3次专题会议,因此对公司的接待活动进行改革创新是势在必行的。经过3次会议讨论决定,在以往体验营销接待用餐时的游戏及猜码大赛的基础上融入民族风俗文化进行敬酒互动,此环节的添加一方面能让客户了解当地独具特色的民族风情及仫佬族人民热情好客的浓烈情怀另一方面也拉近了公司与消费者、客户之间的距离,增强了互动与交流。
 
   通过此次的现场模拟培训,大家不仅学到了更多的接待知识,同时也深刻的认识到接待工作的重要性,大家纷纷表示未来一定要加强自身综合能力的学习与提升,为公司的发展提供自己的一份力量。(通讯员:作青)
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